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Cómo reclamar un corte de luz
Si te quedaste sin servicio, el primer paso es avisar a tu distribuidora. Acá reunimos los canales oficiales para hacer el reclamo en el AMBA (Edenor y Edesur), cuándo recurrir al ENRE y cómo reclamar en Córdoba (EPEC). Todos los datos se verificaron en los sitios oficiales el 17/10/2026.
Antes de reclamar
- Revisá si el corte es solo en tu casa: la térmica y el disyuntor del tablero.
- Fijate si no es un corte programado (en Córdoba, mirá los programados de EPEC).
- Tené a mano la factura: el número de cliente (Edesur) o número de cuenta (Edenor) y la dirección completa (calle, altura, entre calles, localidad y partido).
- Anotá la fecha y hora en que empezó el corte, y guardá el número de reclamo que te den.
Edenor (norte y oeste del AMBA)
- Teléfono, falta de luz o emergencias (24 h): 0800-666-1000 (Tarifa 1, hogares).
- WhatsApp (24 h): +54 9 11 3900-0000, para pedir servicio técnico.
- Web: edenor digital, la oficina online a la que se accede desde edenor.com.
Fuente: edenor.com, sección de medios de contacto (verificado el 17/10/2026).
Edesur (sur del AMBA y parte de CABA)
- Emergencias y falta de suministro (24 h, sin cargo): 0800-333-3787.
- WhatsApp: 11 6187-6995, por falta de luz y trámites comerciales.
- Web y app: trámites online y app móvil de Edesur, desde su página de canales de atención. También atiende por Facebook (Edesur Argentina).
Fuente: edesur.com.ar, Canales de atención (verificado el 17/10/2026).
ENRE: cuándo y cómo escalar (Edenor y Edesur)
El ENRE (desde 2026, ENReGE, sector electricidad) recibe reclamos de usuarios de Edenor y Edesur. Recurrí al ente después de reclamar en la distribuidora, con el número de reclamo, si el servicio no se restablece o si querés pedir la bonificación por corte prolongado o reiterado.
- Línea gratuita (todos los días, 24 h): 0800 345 6000.
- En línea: formularios de reclamo por falta de suministro y de resarcimiento por cortes prolongados o reiterados.
- Presencial: Suipacha 615, CABA, de lunes a viernes de 9 a 17, con turno previo.
Para el reclamo te van a pedir: la distribuidora, tu número de cliente o de cuenta, el número de reclamo hecho en la empresa, las fechas y horas de inicio y fin del corte y tu domicilio.
Bonificación por cortes prolongados o reiterados
Según el ENRE, si un corte dura 15 horas seguidas o más, o si registrás cuatro o más cortes en un mismo mes calendario, podés pedir un resarcimiento ante el ente. Si resulta favorable, la distribuidora reintegra en tu factura el equivalente a 2.000 kWh. Para pedirlo necesitás el número de reclamo que hiciste en la distribuidora durante el corte (los usuarios de Edenor de las islas del Delta del Paraná tienen una excepción).
Fuentes: enre.gov.ar (línea gratuita y trámites) y las páginas oficiales del ENReGE en argentina.gob.ar enlazadas desde allí (verificado el 17/10/2026).
EPEC (Córdoba)
- Teléfono (24 h): 0800-777-0000.
- Web: reclamo técnico por falta de energía eléctrica.
- App: APP EPEC.
- Redes: de 6 a 24 h en Facebook (facebook.com/EpecCba) y en X (@EpecOficial).
Fuente: epec.com.ar, sección de trámites (verificado el 17/10/2026). Esta web solo muestra los cortes programados de EPEC.
Personas electrodependientes
Si en tu casa vive una persona electrodependiente, consultá los canales específicos en la sección Electrodependientes del ENRE y en tu distribuidora.
Mientras esperás
En Hábitat Zero hay una guía con ideas prácticas sobre qué hacer durante un corte de luz.
Preguntas frecuentes
¿Dónde reclamo primero si me quedo sin luz?
Siempre primero en tu distribuidora: Edenor o Edesur en el AMBA, EPEC en Córdoba. Pedí y guardá el número de reclamo.
¿Qué datos tengo que tener a mano?
Tu número de cliente (Edesur) o de cuenta (Edenor), que figuran en la factura, y la dirección completa con entre calles, localidad y partido. Anotá la fecha y hora en que empezó el corte.
¿Cuándo puedo reclamar ante el ENRE?
Si sos usuario de Edenor o Edesur y ya hiciste el reclamo en la distribuidora, podés reclamar ante el ENRE (hoy ENReGE, sector electricidad) por la línea gratuita 0800 345 6000, las 24 horas, o con su formulario en línea. Necesitás el número de reclamo de la distribuidora.
¿Hay alguna bonificación por cortes largos o repetidos?
Sí, para usuarios de Edenor y Edesur. Según el ENRE, si el corte dura 15 horas seguidas o más, o si hay cuatro o más cortes en un mismo mes calendario, se puede pedir un resarcimiento ante el ente. Si corresponde, la distribuidora reintegra en la factura el equivalente a 2.000 kWh. Hace falta el número de reclamo hecho en la distribuidora durante el corte.
¿Antes de reclamar conviene revisar algo?
Sí: fijate si el corte es solo en tu casa (térmica o disyuntor) y si no se trata de un corte programado. Podés ver los programados en esta misma web.
¿Hay luz? es un sitio informativo no oficial. No gestionamos reclamos: hacelo siempre por los canales oficiales. Si ves un dato desactualizado, avisanos con el enlace "Reportar o dar feedback".
Descargá gratis el checklist de 72 h de Hábitat Zero →Lo esencial para estar tranquilo si se corta la luz